Замяна и връщане

Ако желаете да замените получения продукт за друг артикул, моля, свържете се с нас на email : store@shines.bg, за да уточним как ще извършим замяната.

Това, което Вие трябва да направите, е да изпратите пратката си към нас без наложен платеж до офис на ЕКОНТ, който ще Ви дадем. Вие поемате транспортните разходи по изпращането на пратката към нас, а ние поемаме отговорността да получите обратно продукта по замяната. Условието, на което трябва да отговаря пратката, е да не е минала през никакви обработки и действия, които нарушават целостта й, както и да бъде изпратена с оригиналните опаковка и документи. Попълнете формуляра за замяна или връщане - От тук

В случай на грешно  изпратен  артикул  или  повреден ,транспортните  разходи по замяната са за  наша  сметка.

Моля, не изхвърляйте кутията или документацията.

Преди да предприемете каквито и да било действия, трябва да се свържете с нас на email : store@shines.bg 

ВРЪЩАНЕ

Ако желаете да върнете закупен от нас артикул, то трябва да се свържете с нас на email : store@shines.bg. Ние ще Ви обясним как да попълните формуляра за връщане на продукт ( ИМА ГО КАЧЕН НА САЙТА). Отново можете да го изпратите до офис на ЕКОНТ. След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане .След това, в рамките на 14 работни дни, ще възстановим сумата във посочен от Вас офис на ЕКОНТ  във формуляра за замяна и връщане.

Всички пратки се отварят преди изплащането на сумите обратно. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще бъде изплатена обратно към Вас по банков път, към  вашата  карта  или  чрез ЕКОНТ  в рамките на 14 работни дни.

МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС